Merci de nous avoir contactés.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à vous fournir un service professionnel.
Shenzhen First Technology Co., Ltd
Adresse : 401, bâtiment 2, parc industriel de Yuanhu, n° 404, avenue Golf, communauté de Guangpei, rue de Guanlan, district de Longhua, Shenzhen, Guangdong, Chine 518110
E-mail d’assistance : support@cyctracebike.com
Assistance téléphonique : +8613266849102
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (GMT+8)
Engagement de réponse : toutes les demandes envoyées par e-mail recevront une réponse dans un délai de 24 heures ouvrées ; les demandes de garantie seront traitées dans un délai de 48 heures ouvrées. Pour toute assistance concernant la garantie ou les retours, veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos nettes du problème afin d’accélérer le traitement.
401, bâtiment 2, parc industriel de Yuanhu, n° 404, avenue Golf, communauté de Guangpei, rue de Guanlan, district de Longhua, Shenzhen, Guangdong, Chine 518110
* Tous les retours nécessitent un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) préalablement délivré. Les colis retournés sans autorisation ne peuvent pas être traités.
1. Pour toute question relative à une commande, veuillez fournir votre numéro de commande afin d’obtenir une assistance plus rapide.
2. Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez d’abord consulter notre Politique de retour et de remboursement et joindre des photos du produit et de son emballage.
3. Pour toute demande de garantie, veuillez fournir une preuve de commande ainsi qu’une description détaillée du problème, accompagnée de photos ou de vidéos.
4. Pour toute demande concernant la vente en gros et les partenariats de marque, veuillez indiquer « Coopération commerciale » dans l’objet de l’e-mail.
Coordonnées de l’assistance
Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à vous fournir un service professionnel.
Shenzhen First Technology Co., Ltd
Adresse : 401, bâtiment 2, parc industriel de Yuanhu, n° 404, avenue Golf, communauté de Guangpei, rue de Guanlan, district de Longhua, Shenzhen, Guangdong, Chine 518110
E-mail d’assistance : support@cyctracebike.com
Assistance téléphonique : +8613266849102
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (GMT+8)
Engagement de réponse : toutes les demandes envoyées par e-mail recevront une réponse dans un délai de 24 heures ouvrées ; les demandes de garantie seront traitées dans un délai de 48 heures ouvrées. Pour toute assistance concernant la garantie ou les retours, veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos nettes du problème afin d’accélérer le traitement.
Adresse de l’entrepôt mondial des retours (pour toutes les livraisons de pièces de retour et de garantie)
401, bâtiment 2, parc industriel de Yuanhu, n° 404, avenue Golf, communauté de Guangpei, rue de Guanlan, district de Longhua, Shenzhen, Guangdong, Chine 518110
* Tous les retours nécessitent un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) préalablement délivré. Les colis retournés sans autorisation ne peuvent pas être traités.
1. Pour toute question relative à une commande, veuillez fournir votre numéro de commande afin d’obtenir une assistance plus rapide.
2. Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez d’abord consulter notre Politique de retour et de remboursement et joindre des photos du produit et de son emballage.
3. Pour toute demande de garantie, veuillez fournir une preuve de commande ainsi qu’une description détaillée du problème, accompagnée de photos ou de vidéos.
4. Pour toute demande concernant la vente en gros et les partenariats de marque, veuillez indiquer « Coopération commerciale » dans l’objet de l’e-mail.
